Respuestas rápidas

Las respuestas rápidas son una sencilla para que sus contactos continúen la conversación con su bot. Presenta las siguientes diferencias con los botones:

• Permite ingresar hasta 11 respuestas rápidas. En cambio, los botones permiten ingresar hasta 3 de ellos.

• No permite redirigir al usuario hacia un sitio web o número de llamada.

• Las respuestas rápidas desaparecen una vez que el usuario selecciona una de ellas. En cambio, los botones permanecen estáticos, donde los usuarios podrán volver a la conversación para seleccionar uno de ellos.

• Las respuestas rápidas no funcionan en WhatsApp.

Las respuestas rápidas son beneficiosas si está buscando dar a sus contactos más de tres opciones y no requiere un enlace a un sitio web externo.

Tenga en cuenta que las respuestas rápidas siempre se muestran al final del paso.

Nombre y tipo de la respuesta rápida

Deberás ingresar el nombre de la respuesta rápida que verán tus usuarios, así como también el tipo de la respuesta.

• Enviar mensaje

Seleccionando esta opción, se agregará otro paso de tipo "enviar mensaje".

• Realizar una acción

Establece una acción a realizar luego de que el usuario presione este botón.

• Iniciar otro flujo

Selecciona el flujo que será redirigido el usuario al presionar este botón.

• Iniciar otro paso

Si deseas dirigir al usuario hacia otro paso que ya se encuentre creado dentro del flujo, podrás seleccionarlo desde la lista que se encuentra disponible. También lo podrás conectar uniendo los pasos a través de la flecha.

• Iniciar paso externo

Si deseas dirigir al usuario hacia un paso específico que se encuentre en otro flujo, podrás ingresar el número de ID del paso.

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