Cómo configurar un chatbot para mi sitio web

Con Parlabots podrás crear chatbots para tu sitio web de forma muy fácil. Tan solo debes configurar tu bot e instalar el código generado dentro del código HTML de tu página.

¿Cómo configurar un chatbot para mi sitio web?

1. En primer lugar, debes dirigirte a "Ajustes" > "Canales" > "Chatbot Web".

2. Allí debes pulsar sobre "Gestionar", y si aún no has creado ningún chatbot web, debes pulsar sobre "añadir". Luego, deberás asignarle un nombre.

3. Dentro de la configuración, deberás determinar lo siguiente:

• Mensaje de bienvenida: Aquí podrás establecer un flujo para que se accione como mensaje de bienvenida. Recuerda que para que funcione en tu sitio web, este flujo comenzar con un tipo de mensaje "Omnicanal" o "Webchat".

• Dominios autorizados: Aquí deberás ingresar tu dominio web donde instalarás el bot.

• Iniciadores de conversación: Puedes agregar botones para que facilitar el comienzo de la conversación por parte de los usuarios. Podrás optar por responder redirigiendo a un determinado flujo, a un sitio web o un texto. Si tienes configurado un mensaje de bienvenida, estos botones no serán posibles de pulsar por parte del usuario, ya que se activará el flujo seleccionado para la bienvenida.

• Menú persistente: Al igual que los que se encuentran disponibles para Messenger e Instagram, estos menús te permiten ofrecer al usuario el acceso a determinadas secciones de forma permanente. Por ejemplo, podrás ofrecer la opción de comunicarse con un agente, finalizar la conversación, comprar un producto, entre otras posibilidades.

• Más opciones: Aquí podrás configurar la plantilla que se visualizará en tu sitio web, elegir el color de la ventana del bot, optar por esconder el nombre asignado al bot, optar por mostrar el logo de la empresa o persona que se está comunicando con el usuario, y esconder la opción para escribir un mensaje por parte del usuario, impulsándolo a escoger entre las opciones brindadas por el bot.

Por último, debes pulsar sobre "Guardar" para confirmar los cambios.

4. Una vez configurado tu chatbot web, tendrás dos opciones para ofrecerlo a tu público:

• Obtener enlace: Con este enlace, tus contactos podrán acceder al webchat en una nueva ventana del navegador y conversar con el bot. Podrás compartirlo por tus redes sociales o canales de mensajería.

• Obtener código: Con este código, podrás disponer de un widget de chat dentro de tu página web.

¿Tienes alguna consulta?

Puedes escribirnos a soporte@parlabots.io