Campos personalizados

Campos de usuario

Los campos de usuarios se pueden utilizar para almacenar datos que recopilan sus chatbots o para ofrecer conversaciones más personalizadas en función de la información que contenga estos campos de usuarios.

Crear un campo de usuario

Para crear un campo de usuario tienes dos maneras.

La primera de ellas es dirigirse a a «Flujos» > «Campos Personalizados» > En campos personalizados pulsar «Añadir».

Recuerda que podrás crear carpetas para almacenar tus campos personalizados si deseas una mejor organización.

Elige un nombre para tu nuevo campo, selecciona el tipo (texto, número, fecha, fecha y hora, verdadero/falso) y completa con su valor.

En este ejemplo, creamos un campo de usuario para almacenar la ciudad del usuario.

Nota: No se permite ingresar caracteres especiales dentro del nombre del campo personalizado. Es por ello que no podrás ingresar tildes dentro de este nombre.

Una vez creado, podrás utilizarlo dentro de tu constructor de flujos. Si aún no lo habías creado, podrás crearlo desde aquí directamente. Recuerda que de crearlo desde este lugar, deberás actualizar / recargar la página para que figuren los cambios.

Obtener información del usuario

Para solicitar al usuario algún dato que necesites, deberás seleccionar la opción «Obtener información de Usuario».

Allí, escribirás tu mensaje donde le solicitarás que ingrese la información. Luego pulsas «Editar» para configurar el mensaje.

Deberás establecer el tipo de respuesta que esperas del usuario. Podrá ser:

Número

Texto

Dirección de email

Número de teléfono

Imagen

Archivo

Enlace

Ubicación

Fecha

Fecha y Hora

Opciones múltiples

En caso de no adecuarse a ninguna de las opciones, recomendamos ingresar el tipo de respuesta «texto», ya que admite cualquier mensaje que envíe el usuario.

Luego, creas el mensaje que recibirán una vez recibido correctamente el mensaje.

De esta manera se verá en el chat.

Y en la sección de Contactos podremos ver que se almacenó la información en los datos del contacto.

Campos de bot

Los campos de bot le permiten almacenar datos y mostrarlos por igual a todos los usuarios. Por ejemplo, puede ingresar en campos de Bots sus horarios de atención, los datos de contacto de su empresa, la URL de la ubicación en Google Maps, entre muchas más posibilidades.

Crear un campo de bot

Para crear un campo de bot debe dirigirse a «Flujos» > «Campos Personalizados» > En campos de bot pulsar «Añadir».

Recuerda que, al igual que en los campos de usuario, podrás crear carpetas para almacenar tus campos personalizados si deseas una mejor organización.

Elige un nombre para tu nuevo campo, selecciona el tipo (texto, número, fecha, fecha y hora, verdadero/falso) y completa con su valor.

En este ejemplo, creamos un campo de bot para comunicar el horario de atención de la empresa.

Nota: No se permite ingresar caracteres especiales dentro del nombre del campo personalizado. Es por ello que no podrás ingresar tildes dentro de este nombre.

Te mostraremos como podrías utilizarlo en tus flujos de conversación.

De esta manera se verá en el chat.

¿Tienes alguna consulta?

Puedes escribirnos a soporte@parlabots.io