Parlabots le permite crear fácilmente chatbots de WhatsApp de forma gratuita para automatizar las conversaciones entre su empresa y sus clientes utilizando la API oficial de WhatsApp (WhatsApp Cloud API).
Verificación comercial
No es necesario completar la verificación comercial de Facebook para comenzar a automatizar los mensajes en WhatsApp. Sin la verificación comercial, su empresa aún podrá:
Responder a conversaciones ilimitadas iniciadas por el cliente.
Enviar conversaciones iniciadas por su empresa (plantillas de mensajes) a 50 clientes únicos en un período continuo de 24 horas.
Si desea iniciar más de 50 conversaciones (mensajes de plantilla) en un periodo continuo de 24 horas deberá completar la verificación comercial. Esto significa que deberá proporcionar a Facebook algunos documentos para demostrar la existencia y legitimidad de su negocio.
Una vez que se verifica la empresa, puede comenzar a enviar mensajes a hasta 1.000 usuarios únicos en un período continuo de 24 horas. Los límites aumentan automáticamente a números aún más altos a medida que envía mensajes de mayor calidad.
Precios de WhatsApp Cloud API
Parlabots no agrega ningún costo adicional por conectar un número de WhatsApp o enviar y recibir cualquier tipo de mensaje usando el canal de WhatsApp. No obstante, Meta Inc. les cobra a las empresas por el envío de plantillas de mensajes.
Las conversaciones se clasifican en una de las siguientes categorías:
Marketing: las conversaciones de marketing incluyen promociones u ofertas, actualizaciones informativas o invitaciones para que los clientes respondan o realicen una acción.
Utilidad: las conversaciones de utilidad facilitan una solicitud o transacción específicas acordadas previamente o una actualización para un cliente sobre una transacción en curso. Por ejemplo, las confirmaciones y actualizaciones de transacciones o las notificaciones posteriores a la compra.
Autenticación: las conversaciones de autenticación permiten autenticar a los usuarios con códigos de acceso de un solo uso, potencialmente en múltiples pasos del proceso de inicio de sesión (por ejemplo, verificación de la cuenta, recuperación de la cuenta, desafíos de integridad).
Servicio: las conversaciones de servicio ayudan a resolver las consultas de los clientes.
Las conversaciones de marketing, utilidad y autenticación solo se pueden abrir con mensajes de plantillas.
Abrir conversaciones
Las conversaciones se abren al enviar un mensaje de plantilla o un mensaje de formato libre en las siguientes condiciones.
Conversaciones de marketing, utilidad y autenticación
Las conversaciones de marketing, utilidad y autenticación se abren cuando se envía un mensaje de plantilla de marketing, utilidad o autenticación aprobado a un cliente y no hay ninguna conversación de esa categoría abierta con el cliente.
Por ejemplo, si hay una conversación de autenticación abierta con el cliente y le envías otro mensaje de plantilla de autenticación en un plazo de 24 horas, no se abrirá una nueva conversación. Sin embargo, si envías un mensaje de marketing, se abrirá una nueva conversación de marketing, lo que dará como resultado dos conversaciones abiertas.
Conversaciones de servicio
Las conversaciones de servicio se abren cuando se envía un mensaje de formato libre al cliente en el intervalo de atención al cliente y no hay ninguna conversación de ninguna categoría abierta con el cliente.
Por ejemplo, si hay una conversación abierta de cualquier categoría con el cliente y le envías un mensaje de formato libre en un plazo de 24 horas, no se abrirá una nueva conversación. Sin embargo, si no hay ninguna conversación abierta y el cliente te envía un mensaje (lo cual inicia el intervalo de atención al cliente) y respondes en un plazo de 24 horas con un mensaje de formato libre, se abrirá una nueva conversación de servicio.
Intervalos de atención al cliente
Puedes responder el mensaje de un usuario sin usar una Plantilla de mensaje siempre que sea dentro de las 24 horas del último mensaje que envió el usuario, denominado este tiempo como "intervalo de atención al cliente". Las conversaciones iniciadas por el usuario se abren una vez que se entrega el primer mensaje de respuesta de la empresa. Se aplican precios estándar a estas conversaciones iniciadas por el usuario. Una vez finalizado el intervalo de servicio al cliente de 24 horas, solo puedes enviar mensajes por medio de las Plantillas de mensajes aprobadas, por lo cual deberás pagar la tarifa de conversaciones iniciadas por la empresa.
Tarifas
Los cargos por las conversaciones se basan en el código de país del usuario. Un usuario se define aquí como el cliente con el que se comunica tu empresa. Los costos de las conversaciones iniciadas por la empresa y las iniciadas por el usuario varían según el país o la región.
Los precios para los usuarios de Argentina son los siguientes:
Servicio: Sin cargo
Autenticación: US$ 0,0367 / sesión
Utilidad: US$ 0,0340 / sesión
Marketing: US$ 0,0618 / sesión
Para más información sobre los precios de WhatsApp haz click aquí.
Política de mensajes de WhatsApp Business
Al utilizar los servicios de WhatsApp Business, aceptas sus políticas de mensajes y condiciones de sus servicios.
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy?lang=es_LA
https://www.whatsapp.com/legal/business-terms
¿Tienes alguna consulta?
Puedes escribirnos a soporte@parlabots.io
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