En Parlabots podrás establecer notificaciones para tus administradores para cuando requieran de su atención, sea porque se le ha asignado una conversación en vivo, se ha recibido un nuevo pedido o en cualquier paso de un flujo en la que consideres necesaria la notificación.
Configuración
Para configurar las notificaciones que recibirá cada administrador deberás dirigirte a «Ajustes» > «Administradores» > «Gestionar».
Allí podrás ver todos tus administradores. Para configurar sus notificaciones, accede al menú del administrador (los 3 puntitos), y pulsa «editar».
Podrás modificar el email de notificación y agregar un número de teléfono para las notificaciones por SMS.
En «Tipo de notificación», habilita el tipo de notificaciones que deseas que el administrador reciba. La opción «Notificar a administradores» es aquella que se establece desde el constructor de flujos, como veremos más adelante.
Luego, en el apartado de canales de notificación, deberás habilitar o deshabilitar los canales en los que se notificará a ese administrador.
Por último, guarda las modificaciones.
Para notificar a los administradores, o a alguno de ellos, deberás crear una acción en tu constructor de flujos. Luego, deberás seleccionar la opción «Notificar a Administradores».
Allí, elige cuales de tus administradores recibirán esa notificación, así como también el mensaje de la notificación.
Habilitar las notificaciones web
Si deseas recibir notificaciones en tu navegador web, ve a «Bandeja de entradas» y toca el botón «Habilitar notificaciones», ubicado en la parte inferior izquierda de tu pantalla.
¿Tienes alguna consulta?
Puedes escribirnos a soporte@parlabots.io
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