Notificaciones recurrentes

Las notificaciones recurrentes permiten que envíes notificaciones periódicas fuera de la ventana de 24 horas sobre un tema que el usuario ha optado por recibir. Es una función similar a la Notificación Única (OTN), pero en vez de poder enviar un único mensaje, se podrá enviar mensajes todos los días, todas las semanas o todos los meses.

Para enviar notificaciones periódicas a tu contacto deberás solicitarle, dentro de la ventana de las 24 horas, el permiso para enviar mensajes sobre un tema determinado.

¿Cuándo es recomendable utilizar las notificaciones recurrentes?

Algunos escenarios en los que podrías enviar notificaciones recurrentes son:

• Próximamente nueva colección de productos.

• Actualizaciones sobre un evento, por ejemplo, un festival de música.

• Nuevas campañas de descuento, por ejemplo, ofertas de las fechas especiales como el Cyber Monday o Black Friday.

¿Por cuánto tiempo es válida la confirmación o autorización del usuario para recibir estas notificaciones?

Cuando el usuario ha optado por recibir mensajes sobre un tema determinado, esta opción solo estará disponible por un tiempo limitado.

Hay tres opciones:

• Si el usuario ha optado por recibir mensajes diarios, la suscripción es válida durante 6 meses.

• Si el usuario ha optado por recibir mensajes semanales, la suscripción es válida por 9 meses.

• Si el usuario ha optado por recibir mensajes mensuales, la suscripción es válida por 12 meses.

Luego del tiempo válido, deberás pedirle al usuario que vuelva a optar por recibir notificaciones periódicas. De lo contrario, ya no podrás enviarle este tipo de notificaciones.

Cómo usar las Notificaciones Recurrentes dentro de Parlabots

Lo primero que debemos hacer es crear las Notificaciones Recurrentes que vamos a ofrecer suscribirse a nuestros contactos.

Para crear Notificaciones Recurrentes deberás dirigirte a la misma sección donde se crean las Notificaciones Únicas (OTN), es decir, tendrás que ir a «Flujos» > «OTN» > «Añadir».

Tendrás que ingresar un nombre para la Notificación Recurrente y el tipo de notificación seleccionando la periodicidad por la cuál enviarás esas notificaciones. Pueden ser notificaciones diarias, semanales o mensuales.

¡Listo! Ya habrás creado tu primera Notificación Recurrente.

Solicitar a los suscriptores que opten por las Notificaciones Recurrentes

Lo primero que debes hacer es solicitar al contacto que opte por una las Notificaciones Recurrentes.

Para hacer esto, diríjase a su constructor de flujos  > «Enviar mensaje» > seleccionar tipo de mensaje: «Messenger» > > «Añadir contenido» > «Solicitud de notificación».

Luego, debes seleccionar el tema de las Notificaciones Recurrentes. También podrás crear uno pulsando «Añadir nuevo» si aún no lo habías hecho.

En el bloque de texto explicarás qué mensaje recibirán al pulsar el botón de «Notificarme». Una vez que presionan el botón, puedes configurar un mensaje de confirmación para informarles que la suscripción fue exitosa.

Envío de Notificaciones Recurrentes

• Mensaje de las Notificaciones Recurrentes

Crea el mensaje que recibirán quienes se han suscrito a las Notificaciones Recurrentes para poder enviárselos oportunamente. Al momento de crear el flujo, deberás seleccionar como tipo de mensaje el nombre de la Notificación Recurrente que habías creado.

• Envío del mensaje

Para ejecutar el envío de una Notificación Recurrente deberás dirigirte a «Retransmisiones» > «Enviar».

Allí, deberás completar todos los datos de tu mensaje de difusión.

En el canal de mensajes deberás ingresar y seleccionar tu Notificación Recurrente a enviar.

Luego, deberás seleccionar el flujo que recibirán los que se hayan suscrito a esa Notificación Recurrente.

En el siguiente paso deberás seleccionar cuándo recibirán el mensaje tus contacto suscritos a la Notificación Recurrente. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

• Ahora, es decir, en ese mismo momento.

• Programar para más tarde, según la zona horaria del contacto.

• Programar para más tarde, para todos al mismo tiempo.

Podrás ingresar condiciones para filtrar los contactos que recibirán las Notificaciones Recurrentes seleccionadas.

En la siguiente imagen podrás ver, donde indica la flecha verde, los contactos que recibirán las Notificaciones Recurrentes que estarás por activar el envío.

Por último, deberás pulsar «Continuar».

Se presentará el resumen de la retransmisión que estarás creando, con la cantidad de receptores y el flujo que recibirán.

Al pulsar «Continuar» las Notificaciones Recurrentes seleccionadas estarán activadas para enviar.

Limitaciones

• Podrás enviar hasta 10 solicitudes de suscripción por persona por semana con hasta 5 solicitudes de suscripción por persona por día.

• Solo puede enviar una solicitud de suscripción a una persona por semana para el mismo tema específico. Esto se aplica incluso si la solicitud de suscripción es para una frecuencia diferente, por ejemplo, una solicitud de suscripción para una notificación semanal y una solicitud de suscripción para una notificación mensual, sobre el mismo tema.

• Solo puede enviar solicitudes de suscripción durante la ventana de mensajería de 24 horas.

• Si una persona opta por recibir notificaciones periódicas, esta acción no abre una ventana de mensajería de 24 horas.

• No envíe solicitudes duplicadas de suscripción a una persona.

• Solo puede ver si una persona ha optado por recibir notificaciones periódicas.

• Si una persona ha elegido dejar de recibir notificaciones periódicas, sus notificaciones ya no se enviarán a esa persona y recibirá un error.

• Una persona puede bloquear, silenciar o denunciar sus mensajes.

Recuerda que no podrás enviar spam ni ofrecer recompensas a cambio de recibir la notificación.

¿Tienes alguna consulta?

Puedes escribirnos a soporte@parlabots.io