Etiquetas de mensajes

Facebook no le permite enviar mensajes a través de Messenger en cualquier momento que desee. Si ha finalizado la ventana de las 24 horas, podrás comunicarte con tus contactos a través de los siguientes medios:

• Notificación Única (OTN)

• Notificaciones Recurrentes

• Mensajes pagados o patrocinados

• Etiquetas de mensajes

A través de la asignación de una etiqueta en el mensaje, Facebook puede saber qué tipo de mensaje estarás enviando. Por lo tanto, estas etiquetas de mensajes no se pueden utilizar con fines promocionales. Por ejemplo, no puedes adjuntar etiquetas en ofertas, promociones, cupones y mensajes relacionados con descuentos. 

Es importante aclarar que si utilizas el chat en vivo la ventana para enviar mensajes a través de Messenger es hasta 7 días de duración.

Tipos y casos de uso

En Parlabots podrás encontrar las siguientes etiquetas de mensajes para utilizar en tus chatbots:

Confirmed Event Update (Actualización de evento confirmado): Esta es la etiqueta que necesita cuando envía al usuario recordatorios o actualizaciones para un evento para el que se ha registrado (por ejemplo, actualizaciones de eventos o boletos comprados). Esta etiqueta se puede utilizar para próximos eventos y eventos en curso.

Post-Purchase Update (Actualización posterior a la compra): Un mensaje con esta etiqueta notifica al usuario sobre una actualización de una compra reciente. Algunos ejemplos son la confirmación de una transacción o la notificación del estado del envío.

Account Update (Actualización de cuenta): Un mensaje con esta etiqueta notifica al usuario de un cambio no recurrente en su aplicación o cuenta. Los ejemplos son un cambio en el estado de la aplicación o notificación de actividad sospechosa.

¿Cómo enviar un mensaje con etiqueta de Messenger?

Para enviar un mensaje con alguna de las etiquetas mencionadas anteriormente, debe dirigirse a su constructor de flujos y seleccionar como tipo de mensaje alguna de las tres etiquetas disponibles.

En la siguiente imagen, creamos un mensaje de tipo «Post-Purchase Update», es decir, de una actualización posterior a la compra.

¿Tienes alguna consulta?

Puedes escribirnos a soporte@parlabots.io